Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Horecatechniek Nederland B.V., handelend onder de naam Horeca Koeling Direct (“Horeca Koeling Direct”, “wij”, “ons” of “onze”), persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een bestelling plaatst via horecakoelingdirect.nl.

Onze website en dienstverlening zijn primair gericht op zakelijke klanten.

Lees dit privacybeleid aandachtig door.

1. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in onze dienstverlening, wetgeving of interne processen. De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze pagina staat de datum van de laatste wijziging.

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Afhankelijk van je contact met ons kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt:

naam;
bedrijfsnaam;
factuur- en afleveradres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
betaalgegevens of betalingsbevestiging;
accountgegevens, indien van toepassing;
correspondentie en informatie die je aan ons verstrekt via e-mail, contactformulieren of klantenservice.
informatie die je verstrekt bij het aanvragen van een brochure, download of andere marketinguiting;
voorkeuren of toestemmingen die je aan ons doorgeeft in het kader van marketingcommunicatie.

Gegevens over je bestelling of aanvraag:

bestelde producten;
ordergegevens;
factuurgegevens;
leveringsinformatie;
retour- of klachtinformatie.

Gegevens die automatisch worden verzameld:

IP-adres;
browsertype;
apparaatgegevens;
bezochte pagina’s;
datum en tijd van het bezoek;
klik- en surfgedrag op de website.

Deze gegevens worden onder meer verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.

3. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens:

rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, een formulier invult of een brochure of andere download aanvraagt;
automatisch via onze website, bijvoorbeeld door cookies, pixels, analysetools en advertentietechnologieën;
via derden die betrokken zijn bij onze dienstverlening, zoals Shopify, betaalproviders, vervoerders, leveranciers en advertentie- of analyseplatforms.

4. Waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van de overeenkomst
Wij gebruiken persoonsgegevens om:

bestellingen te verwerken;
betalingen af te handelen;
producten te leveren;
contact op te nemen over bestellingen, leveringen, retouren of klachten;
klantenservice te verlenen.

Communicatie
Wij gebruiken persoonsgegevens om:

vragen te beantwoorden;
serviceberichten te sturen;
updates te geven over bestellingen, levering of accountgebruik.

Verbetering van de website en dienstverlening
Wij gebruiken persoonsgegevens om:

onze website te analyseren en te verbeteren;
gebruiksvriendelijkheid en prestaties te optimaliseren;
storingen, misbruik of fraude te voorkomen en te onderzoeken.

Marketing en commerciële communicatie
Voor zover wettelijk toegestaan kunnen wij persoonsgegevens gebruiken om je te informeren over producten, diensten, acties, brochures, campagnes of andere commerciële ontwikkelingen van Horeca Koeling Direct. Indien wettelijk vereist, doen wij dit alleen op basis van toestemming of binnen de grenzen van een bestaande klantrelatie. Dit kan ook betrekking hebben op opvolging van aangevraagde brochures, downloads, formulieren of andere marketingcampagnes.

Wettelijke verplichtingen
Wij gebruiken persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie, belastingwetgeving, fraudepreventie en geschillenafhandeling.

5. Op welke grondslagen wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals:

de uitvoering van een overeenkomst;
het voldoen aan een wettelijke verplichting;
ons gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening, het beveiligen van onze website en het onderhouden van klantcontact;
toestemming, voor zover wettelijk vereist.

6. Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden voor zover dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of op grond van een wettelijke verplichting.

Dit kunnen onder meer zijn:

Shopify, als aanbieder van ons e-commerceplatform;
betaalproviders, voor de afhandeling van betalingen;
leveranciers, fabrikanten en vervoerders, voor orderverwerking en levering;
IT- en hostingdienstverleners;
analyse-, advertentie- en marketingpartijen, zoals Meta en Google, voor zover toegestaan en voor analyse-, advertentie-, conversiemeting- en remarketingdoeleinden;
overheidsinstanties of toezichthouders, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
professionele adviseurs, zoals boekhouders of juridische adviseurs

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Deze worden gebruikt om de website goed te laten functioneren, gebruik te analyseren en de website te verbeteren.

Wij kunnen onder meer gebruikmaken van:

functionele cookies;
analytische cookies;
marketing- en trackingcookies;
technologieën van derden, zoals Meta Pixel en Google Ads, voor advertentie-, analyse-, conversiemeting- en remarketingdoeleinden.

Voor zover wettelijk vereist, vragen wij vooraf toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies, waaronder marketing- en trackingcookies.

Via je browserinstellingen of via de cookie-instellingen op onze website kun je cookies beheren, verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat onderdelen van de website daardoor mogelijk niet goed functioneren.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting of voor het afhandelen van geschillen.

Bij het bepalen van de bewaartermijn kijken wij onder meer naar:

de aard van de gegevens;
het doel van de verwerking;
wettelijke bewaartermijnen;
onze administratieve en juridische verplichtingen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele vorm van gegevensoverdracht of opslag volledige veiligheid garanderen.

10. Internationale doorgifte

Het kan voorkomen dat persoonsgegevens worden verwerkt buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld doordat wij gebruikmaken van dienstverleners zoals Shopify of andere externe partijen.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en, waar nodig, op basis van passende waarborgen.

11. Rechten van betrokkenen

Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, heb je met betrekking tot jouw persoonsgegevens onder meer de volgende rechten:

recht op inzage;
recht op correctie;
recht op verwijdering;
recht op beperking van de verwerking;
recht op overdraagbaarheid van gegevens;
recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
recht om een eerder gegeven toestemming in te trekken;
recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je kunt een verzoek met betrekking tot deze rechten indienen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid. Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek in behandeling nemen.

12. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacypraktijken of beveiliging van deze externe websites. Wij raden aan om altijd het privacybeleid van de betreffende derde partij te raadplegen.

13. Gegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als je vermoedt dat wij toch persoonsgegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij passende maatregelen kunnen treffen.

14. Klachten

Als je vragen of klachten hebt over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan, kun je contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of voor verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

Horecatechniek Nederland B.V.
handelend onder de naam Horeca Koeling Direct
Rondebeltweg 34
1329 BB Almere
Nederland

E-mail: info@horecakoelingdirect.nl
Telefoon: 020 631 54 77

Horecatechniek Nederland B.V. is, voor zover van toepassing, de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.