Verzendbeleid

Horeca Koeling Direct levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Na ontvangst van een bestelling en succesvolle betaling wordt de order door Horeca Koeling Direct in behandeling genomen en, indien van toepassing, doorgezet naar de betreffende leverancier of fabrikant.

Bestelling en verwerking

Na het plaatsen en betalen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. Horeca Koeling Direct verwerkt de bestelling vervolgens intern en zet deze door naar de leverancier of fabrikant die de levering geheel of gedeeltelijk kan uitvoeren.

Indien nodig neemt de leverancier, fabrikant of een andere door Horeca Koeling Direct ingeschakelde derde contact op met de klant om de levering af te stemmen.

Levertijd

Op de website vermelde of door Horeca Koeling Direct gecommuniceerde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Veel producten zijn doorgaans uit voorraad leverbaar bij onze leveranciers. In de meeste gevallen ligt de levertijd tussen 1 en 4 werkdagen, maar deze kan variëren afhankelijk van beschikbaarheid, verwerking en transport door de leverancier of vervoerder.

Overschrijding van een opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van enige verplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

Levering

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres of op een andere tussen partijen overeengekomen wijze.

Horeca Koeling Direct is gerechtigd de levering geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door een leverancier, fabrikant, vervoerder of andere ingeschakelde derde.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, omvat levering uitsluitend transport en aflevering van het product. Eventuele plaatsing, installatie, aansluiting of ingebruikstelling maken geen onderdeel uit van de levering.

Verzendkosten

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn de verzendkosten inbegrepen in de vermelde verkoopprijs.

Voor zover van toepassing en tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, omvat de levering bezorging tot over de eerste drempel op de eindlocatie. Indien voor een specifieke levering aanvullende transportvereisten, bijzondere afleveromstandigheden of extra diensten gelden, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht.

Controle bij ontvangst

De klant is verplicht de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren op zichtbare gebreken, transportschade, beschadigingen, aantallen, typefouten en juistheid van de levering, ook indien de levering rechtstreeks door een leverancier, fabrikant of andere door Horeca Koeling Direct ingeschakelde derde wordt uitgevoerd.

Klachten over zichtbare gebreken, transportschade, onjuist geleverde producten of tekorten dienen binnen de in de algemene voorwaarden opgenomen termijn schriftelijk en gemotiveerd aan Horeca Koeling Direct te worden gemeld.

Vertragingen

Indien een levering vertraagd is of een besteld product tijdelijk niet beschikbaar blijkt, zal Horeca Koeling Direct zich inspannen de klant daarover zo spoedig mogelijk te informeren.

Retouren en klachten

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Horeca Koeling Direct en overeenkomstig de door Horeca Koeling Direct verstrekte retourinstructies.

Voor klachten, transportschade, onjuist geleverde producten of vragen over een levering kan de klant contact opnemen via info@horecakoelingdirect.nl.